Гарантия качества

Мы постоянно работаем над повышением качества производимых деревянных бытовок, хозблоков и туалетов. Для этого мы контролируем качество материалов: вагонки, бруса, доски, рубероида, оргалита и т.д. Кроме этого, мы проработали технологию производства, и постоянно следим, чтобы рабочие не допускали брак.

На бытовки, хозблоки и туалеты мы предоставляем бесплатную гарантию в течение одного года при условии выполнения следующих рекомендаций:

1. После установки бытовки на участке необходимо удалить транспортировочные планки на передней и задней части бытовки (2 спереди и 2 сзади). Если транспортировочные планки остаются не удаленными, дождевая вода с крыши будет стекать по ним и попадать на стены бытовки и далее просачиваться вовнутрь бытовки. Это может привести к уменьшению срока службы бытовки, ухудшению внешнего вида.
   В случае, если заказчик отказался от снятия транспортировочных планок (например для того чтобы позже переставить бытовку на участке), то гарантия на бытовку предоставляется в ограниченном виде – возможны протечки воды по стенам и задней части крыши, которые в данной ситуации не являются гарантийным случаем.
2. Деревянную бытовку необходимо обработать снаружи защитным средством. Ваша бытовка произведена из вагонки высокой степени сушки - «вагонка печной сушки». Обработка бытовки позволяет продлить срок ее службы, позволит избежать впитывания дождевой воды и надолго сохранит хороший внешний вид. Обработку можно заказать при покупке либо выполнить самостоятельно.
   Внимание: внешняя вагонка без покраски впитывает воду и может деформироваться (возникает «волна»).
   В случае, если заказчик отказался от покраски бытовки при изготовлении, гарантия на внешнюю отделку бытовки снимается. Тем не менее, мы рекомендуем произвести покраску бытовки собственными силами.
3. Бытовку рекомендуется устанавливать на бетонные блоки. Блоки можно приобрести при покупке бытовки либо установить самостоятельно. Деревянная бытовка прослужит дольше, если она установлена на блоки и не имеет прямого контакта с землей.
4. С учетом погодных условий, влияющих на бытовку (ветер, снег, дождь) периодически рекомендуется осматривать состояние крыши бытовки. Крыша бытовки в стандартном исполнении покрыта рубероидом. Со временем рекомендуется покрыть бытовку еще одним слоем рубероида (допускается покрытие до 3 слоев). Допускается установки металлической крыши, при этом рубероид рекомендуется оставить, т.к. он будет дополнительной защитой от дождевой воды, снега и росы.
5. Деревянную бытовку категорически не рекомендуется обрабатывать внутри защитными составами на водной основе. Такая обработка приводит к появлению излишней сырости и даже возможно появление капель воды (конденсата) внутри бытовки. Если все-таки Вы решили обработать бытовку внутри, например огнебиозащитным составом, то обязательно хорошо проветрите бытовку после обработки, дав возможность избавиться от лишней влаги.
   В случае, если заказчик обработал бытовку внутри защитным составом на водной основе, то гарантия на внутреннюю отделку бытовки снимается.
6. После установки бытовки мы настоятельно рекомендуем оставить приоткрытым дверь или окно для проветривания. Дерево – материал натурального происхождения, который нуждается в особом отношении. Новую бытовку нужно проветрить после изготовления. Приоткрытое окно или дверь – простой и надежный способ избавиться от лишней влажности.

При соблюдении этих простых правил, бытовка способна прослужить долго и будет много лет радовать хозяев на садовом или строительном участке.

В случае возникновения брака

Брак в нашей работе встречается крайне редко. Тем не менее, мы не проигнорировали не одного обращения наших клиентов. Всегда стараемся не только выяснить и ликвидировать рекламацию, но и устранить причину ее проявления в нашей дальнейшей работе.

В случае если у нашего клиента есть трудности, мы знаем, как решить даже самый сложный вопрос. Для этого просим вас выполнить простые действия:

1. Сфотографировать имеющиеся недочеты на фотоаппарат или мобильный телефон, обязательно приложите фотографию товарно-транспортной накладной с указанием даты доставки и номера заказа.
2. Направить фотографии на наш электронный адрес: 89266889377@mail.ru
3. К фотографиям просим приложить краткое описание проблемы,  адрес, где установлена бытовка, указать дату, когда была куплена бытовка. Просим указать также Ваш номер мобильного телефона и имя для обратной связи.
4. Сообщить о Вашей рекламации менеджеру по телефону +7 (915) 229-68-49

Все обращения, отправленные на адрес 89266889377@mail.ru рассматриваются в тот же день.

Мы дорожим клиентами, поэтому решаем возникающие вопросы. Мы постоянно отслеживаем качество нашей работы и поэтому каждый брак рассматривается индивидуально с привлечением генерального директора, чтобы исключить возникновение подобной ситуации в будущем.

Покупайте бытовку только у тех компаний, кто отвечает за свою продукцию также, как это делаем мы.